프로젝트 목적

고소득자(세후 월 평균 300만원 이상)이면서 소비율이 높은(월 소득의 50% 이상을 소모적 소비) 1인 가구를 대상으로 한 쇼핑몰의 컨셉을 평가하고 개선안을 제시합니다. 쇼핑몰의 컨셉은 매월 EAT(먹고) / SHOW(꾸미고) / PLAY(놀고) 3가지 주제로 국내에서 찾아보기 어렵고 개성 있는 신상품을 소개하며 정기적으로 배송합니다.

EAT: 제품 특유의 맛, 향기, 모양 또는 이야기가 담긴 Dessert나 Side dish류의 식품
SHOW: 나와 내 주변을 개성 있게 연출 할 수 있는 패션 관련 제품 또는 인테리어 소품
PLAY: 혼자 또는 친구들과 시간을 보낼 때 재미와 호기심을 불러 일으킬  수 있는 디자인 소품 또는 장난감

리서치 설계/진행

통계청 가계동향 조사, SERI 인구와 가계 통계로 본 1인 가구의 특징과 시사점 등 레퍼런스를 참고하여 쇼핑몰의 타겟인 고소득/고소비 1인 가구를 아래와 같이 정의하고, 리쿠르팅을 위한 ‌세그멘테이션의 기준인 변수와 수준으로 대입하였습니다.

나이: 25~34세, 35~45세
성별: 남, 여
기간: 1인 가구 생활 2년 이상
월 소득: 300만원 이상 ~ 600만원 미만
소비율: 최근 6개월 기준 월 소득의 50% 이상을 고정비 외 소모적 소비

나이와 성별로 구분한 4 그룹(그룹당 5~6명)을 FGD(Focus Group Discussion) 방법론으로 쇼핑몰 컨셉에 대해 토론하고 검증할 것입니다.

리서치 주요 이슈는 다음과 같습니다.

- 1인 가구 LifeStyle과 전반적 특성
- 전반적 소비와 평소 EAT(먹고)/SHOW(꾸미고)/PLAY(놀고) 3가지 주제의 소비 행태
- 온라인 쇼핑몰 이용 행태
- 서비스 컨셉 평가
:  매월 EAT(먹고)/SHOW(꾸미고)/PLAY(놀고) 3가지 주제로 국내에서 찾아보기 어렵고 개성 있는 신상품을 소개하고 구독시 제품을 정기적으로 배송
- 정기 구독시 제공하는 Reward 컨셉 평가
: 1인 가구의 감성과 니즈에 부합하는 혼자서도 즐길 수 있는 다양한 문화 상품 서비스 제공
: 쇼핑몰에서 정기 구독한 제품을 더 효과적으로 사용할 수 있도록 도와주는 아이디어 제품 제공
: 1인 가구의 정서적 위안과 따분한 일상을 해소할 수 있도록 재미 요소 위주의 오프라인 소셜 이벤트 제공
: 1인 가구의 다양한 문제점(법률,부동산,연애,취미,건강 등)을 해결할 수 있도록 도움을 주는 서비스

위 리서치 주요 이슈를 바탕으로 ‌1인 가구 계기, 특징, 장/단점, 생활 방식 등을 알아보고, 전반적으로 무엇을 소비하는지, 평소 먹/꾸/놀 카테고리 소비 행태와 온라인 쇼핑시 이용 행태를 파악합니다. 핵심 이슈인 쇼핑몰의 컨셉과 제품 카테고리(이미지)를 제시하고 적합한지 토론하고 평가합니다. 마지막으로 쇼핑몰 구독시 주어지는 Reward의 적합성도 평가하여 개선안을 도출합니다.

리서치 분석/결과

리서치 주요 이슈별로 영상 기록과 진행 내용 스크립트 등 데이터를 바탕으로 분석합니다.

주요 이슈별로 분석한 결과, 해외 제품은 이미 온/오프라인에서 쉽게 구매 가능하기 때문에 국내에서 찾기 힘든 제품에 대한 불확실함을 갖고 있으며, 생필품이 아닌 개성 있는 제품은 정기 배송과 부합하지 않는 서비스로 판단하여 제품의 특성상 정기 배송에 대한 거부감을 나타냈습니다.
재미 있고 유니크 하지만 실용성을 갖추길 바라는 공통된 의견을 보였고, 명확하지 않은 카테고리와 예상 범위 밖의 제품 제시로 쇼핑몰에 대한 신뢰가 떨어짐을 보였습니다. 또한, 성별/연령에 따라 미세한 취향을 고려하지 못한 다양성의 부재도 문제가 되었습니다.

‌쇼핑몰의 컨셉은 국내에서 찾기 어려운 제품으로 믿을 수 있고, 안정성을 확보할 수 있도록, 현지 제품 판매 채널의 정보와 제품 후기를 제공할 필요가 있으며, 단순히 재미 있고 개성 있는 제품보다는 실용성을 갖추어야 합니다. 또한, 제품 특성상 정기 배송보다는 단품 구매를 할 수 있어야 하며, 카테고리별 연령/성별의 특성을 고려한 제품 구성도 필요합니다.

마치며..

비즈니스는 전체 시장을 파악하고 그 중 제품과 적합한 부분을 타겟팅하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 1인 가구 전반적 특성은 소득의 많은 부분을 개인을 위해 소비하지만, 그렇다고 독특하고 개성만 있는 것에 대해 소모적 소비만을 하지 않습니다. 1인 가구가 대상이라면 특화된 실용성이나 문제를 보완해줄 제품 컨셉이 필요해 보입니다.
해당 컨셉은 1인 가구라는 큰 범위보다는 조금 더 시장을 세분화하여, 특정 영역에 심취한 대상을 찾아 그 시장에 맞춰나가면 적합할 것으로 생각합니다.